SEORANG wanita LANJUT dilarang menaiki pesawatnya karena “kesalahan” pada paspornya – padahal paspornya masih sah.
Anne (79) memesan liburan TUI 10 hari ke Tenerife bersama pasangannya.
Namun, mereka mengalami masalah saat mencoba check-in ke penerbangan dua hari sebelum perjalanan.
Setelah pasangan tersebut, dari Sussex, melakukan perjalanan ke cabang TUI setempat, mereka diberitahu bahwa paspor Anne tidak berlaku untuk penerbangan tersebut.
Hal ini karena dia mempunyai tambahan bulan di paspornya, yang menurutnya sudah tidak berlaku lagi.
Putri Anne, Nicola, menceritakan Mandiri: “Gadis di telepon memberi tahu kami karena Brexit, bulan-bulan tambahan di paspor mana pun kini tidak berlaku.
“Dia tidak tertarik mendengarkan bukti kami dan terus mengatakan ini adalah Brexit dan kami harus mencarinya di Google.”
Kebingungan ini muncul dari dua aturan baru mengenai paspor sejak Inggris keluar dari UE.
Aturan pertama adalah usia paspor tidak boleh lebih dari 10 tahun – aturan sebelumnya mengizinkan warga Inggris untuk menambah masa berlaku paspor hingga sembilan bulan.
Untuk bepergian ke Eropa, paspor juga harus memiliki sisa waktu tiga bulan lagi sejak tanggal keberangkatan dari negara tersebut.
Namun kebingungan muncul karena kedua aturan tersebut tidak harus berjalan bersamaan.
Departemen Migrasi dan Dalam Negeri Komisi Eropa telah mengkonfirmasi bahwa kedua peraturan baru tersebut bersifat “independen” satu sama lain, demikian konfirmasi Independent.
Namun hal ini menimbulkan kebingungan, karena banyak maskapai penerbangan dan operator tur yang menerapkan kedua aturan baru tersebut secara bersamaan.
Paspor Anne berlaku hingga 25 April 2023.
Meskipun demikian, pasangan tersebut diberitahu bahwa mereka tidak dapat melakukan perjalanan, dan memutuskan untuk tidak melakukan perjalanan ke bandara.
Baru pada Sabtu malam, hanya beberapa jam sebelum penerbangan mereka, TUI mengonfirmasi bahwa mereka akan dapat melakukan perjalanan, namun hal itu sudah terlambat.
Juru bicara TUI mengatakan mereka telah melakukan penyelidikan penuh atas masalah ini.
Mereka menambahkan: “Tim kami dilatih untuk memberikan informasi yang faktual dan akurat kepada pelanggan, pada kesempatan ini kami gagal melakukannya. Kami sangat menyesal atas kesusahan dan ketidaknyamanan yang ditimbulkannya.”
Pasangan tersebut telah menerima pengembalian dana penuh untuk liburan dan parkir mereka, serta voucher liburan TUI senilai £200.
Sayangnya, pasangan tersebut bukan satu-satunya warga Inggris yang dirugikan oleh peraturan baru yang membingungkan ini.
Tahun lalu, seorang nenek dilarang naik penerbangan easyJet ke Disneyland Paris untuk merayakan ulang tahunnya yang ke-70 setelah awak kabin bingung dengan aturan paspor pasca-Brexit.
Wanita lain dilarang menaiki pesawat bersama putra baptisnya setelah staf memberi tahu mereka bahwa paspornya tidak lagi berlaku.
Dan seorang ayah mengatakan dia dilarang melakukan penerbangan karena aturan paspor UE yang baru – meskipun bepergian ke Mesir yang bukan merupakan UE.
2
