KELUHAN tentang rencana pembiayaan mobil sedang meningkat.
Pengemudi diperkirakan akan meminjam £38 miliar tahun ini untuk membeli mobil baru atau bekas, menurut prediksi Asosiasi Keuangan dan Leasing.
Tetapi beberapa memiliki masalah. Ada hampir 3.000 keluhan tentang skema pembelian sewa antara Oktober dan Desember tahun lalu, menurut Financial Ombudsman Service (FOS).
Ini lebih dari dua kali lipat angka untuk periode yang sama dua tahun sebelumnya.
Pakar konsumen Martyn James mengatakan: “Rencana tersebut memungkinkan pengemudi untuk membeli kendaraan yang mungkin berada di luar kisaran harga mereka. Tapi mereka datang dengan klausul yang bisa membuat pembalap tersingkir.”
Samantha Partington memberi tahu apa yang harus diwaspadai dan cara mendapatkan bantuan jika terjadi kesalahan. . .
BAGAIMANA RENCANA BEKERJA
KEBANYAKAN pengemudi yang membeli mobil secara keuangan sekarang menggunakan jenis perjanjian sewa beli yang disebut pembelian kontrak pribadi (PCP).
Dengan ini, Anda melakukan pembayaran bulanan untuk jangka waktu tiga hingga lima tahun.
Kemudian, jika Anda ingin memiliki mobil tersebut, Anda harus melakukan pembayaran dalam jumlah besar ke perusahaan pembiayaan, yang disebut balloon payment.
Atau Anda dapat mengembalikan kunci dan membuat rencana untuk mobil baru.
Penghentian sukarela adalah opsi setelah Anda melunasi lebih dari 50 persen dari total biaya utang (termasuk bunga dan pembayaran balon).
Rencananya tampak fleksibel dan menawarkan kesempatan untuk mengendarai satu set roda baru setiap beberapa tahun, tetapi beberapa pengemudi mengeluh bahwa mereka tidak memahami kontraknya.
PERSELISIHAN UMUM
KETIKA Anda mengeluarkan PCP, Anda memiliki periode pendinginan 14 hari berdasarkan Undang-Undang Kredit Konsumen, tetapi ini mungkin sulit untuk digunakan.
Ini karena peraturan berlaku untuk elemen keuangan dan dealer tidak selalu menawarkannya pada mobil itu sendiri, jelas Stuart Masson, pendiri TheCarExpert.co.uk.
“Jika Anda mengakhiri kesepakatan, Anda mungkin masih harus mencari cara untuk membayar mobil itu,” katanya.
Dalam satu kasus, seorang pembeli yang ditawari masa tunggu selama tujuh hari oleh dealer untuk mobil bekas mencoba mengembalikannya karena ia merasa tidak senang setelah mengendarainya.
Perusahaan menolak karena dia mengemudi sejauh 200 mil.
Ketika dia mengadu ke FOS, FOS setuju untuk mengembalikan mobil itu kepadanya.
Beberapa pengemudi yang mengadu ke FOS terjebak dalam klausul yang membuat mereka kehilangan ratusan atau bahkan ribuan pound ketika mereka mencoba mengembalikan mobil mereka di akhir masa pinjaman mereka.
Saat Anda menandatangani kontrak, Anda menetapkan batas jarak tempuh berdasarkan perkiraan penggunaan Anda.
Mr Masson mengatakan dia telah mendengar dari beberapa pedagang mengatakan kepada pembeli bahwa itu tidak penting dan menetapkannya rendah untuk menjaga pembayaran mereka tetap rendah.
Tetapi jika Anda melebihi batas yang Anda tetapkan, Anda mungkin akan dikenakan biaya ekstra miles.
Dalam satu kasus, pembeli dikenai biaya £1.300 karena melampaui batas, tetapi setelah mengajukan keluhan ke FOS, pemberi pinjaman setuju untuk membebaskan biaya tersebut.
Dalam kasus lain, para pengemudi mengeluh bahwa mereka tidak diperlakukan dengan adil ketika mengalami kesulitan keuangan dan berjuang untuk membayar pembayaran.
Beberapa pemberi pinjaman merasa sulit untuk berbicara dengan seseorang untuk mengatur liburan pembayaran, sementara yang lain mengatakan bahwa pemberi pinjaman tidak memperhitungkan kesehatan mental yang buruk.
Ini menjadi perhatian khusus karena biaya pembiayaan telah meningkat, yang menimbulkan kekhawatiran bahwa lebih banyak peminjam akan melewatkan pembayaran.
Setahun yang lalu suku bunga untuk rencana mobil baru biasanya antara dua dan empat persen, menurut Mr Masson.
Sekarang jumlahnya sekitar sepuluh persen, dan setinggi 15 persen jika Anda membeli mobil bekas.
Bicaralah dengan pemberi pinjaman Anda sedini mungkin jika Anda dalam masalah. Jangan menyela pembayaran tanpa persetujuan.
2
HINDARI jebakan
Anda tidak harus menggunakan pemberi pinjaman PCP yang ditawarkan oleh dealer. Sebaliknya, berbelanja di situs perbandingan.
Timbang kesepakatan PCP dengan opsi lain, seperti pinjaman pribadi atau kartu kredit.
Gunakan pemeriksa kelayakan moneysavingexpert.com untuk melihat apa yang dapat memenuhi syarat tanpa merusak skor kredit Anda.
Jika Anda mengeluarkan PCP, baca bagian “hak untuk membatalkan” dengan hati-hati dan ketahuilah bahwa jarak tempuh dan ketentuan lainnya mungkin ada dalam dokumen terpisah.
UNTUK MENGAJUKAN KELUHAN
Anda dapat mengadu ke perusahaan pembiayaan jika terjadi kesalahan.
Jika Anda tidak puas dengan tanggapannya, Anda dapat menyampaikan keluhan Anda ke FOS secara gratis setelah delapan minggu.
Keluhan Anda harus diajukan ke FOS dalam waktu enam bulan sejak surat tanggapan akhir perusahaan.
Seorang juru bicara FLA mengatakan: “Pemberi pinjaman bekerja keras untuk memastikan pelanggan mereka memiliki pengalaman yang baik.
“Di antara jutaan kontrak yang ada pada satu waktu, beberapa masalah pasti akan terjadi, tetapi sebagian besar kasus diselesaikan dengan segera.”
