Seorang WANITA yang dibiarkan menonton dari jendela hotelnya telah menuntut British Airways Holidays sebesar £18.000.
Juliette Thomas (58) dengan bersemangat berangkat bersama tiga dari empat anaknya untuk istirahat dua minggu di Karibia.
4
Tetapi dia segera menyadari bahwa istirahat British Airways impiannya, yang menjanjikan pemandangan laut yang indah, tidak sesuai standar.
Juliette terkagum-kagum ketika dia check-in ke kamar dengan pemandangan teluk di Royalton Hotel bintang lima di Antigua dan menemukan jendela menghadap balok beton.
Ibu empat anak ini memiliki Cermin: “Saya mengambil liburan tahunan selama dua minggu dan saya selalu memiliki pemandangan laut.
“Ketika saya menarik tirai untuk melihat ke luar jendela, saya sangat marah.
“Anda membayar lebih banyak untuk pemandangan laut dan itu tidak pernah ada sejak awal. Hanya balok beton putih.”
Desainer interior ternama yang bahkan pernah membintangi Dragons’ Den ini mengatakan, ini bukan satu-satunya masalah.
Dia juga mengklaim ada noda coklat di tirai jaring, tidak ada tisu toilet dan tumpukan sampah di luar hotel.
Juliette berkata: “Jika saya tahu itu pemandangannya, saya tidak akan pergi ke sana dalam sejuta tahun.
“Bahkan sekarang tampilan teluk yang sama diiklankan di situs web BA. Sudah salah jual, polos dan sederhana.”
Juliette meluncurkan perjuangan hukum untuk pengembalian uang di bawah undang-undang penjualan yang salah dan sekarang, dua setengah tahun kemudian, dia telah mendapatkan kembali hampir semua uangnya.
Dia pertama kali menerima £ 8.000 dari American Express di bawah skema tagihan balik kartu kreditnya sebelum memutuskan untuk membawa BA ke pengadilan.
BA membayar pengembalian dana sebagian selama proses hukum, meninggalkannya dengan £6.500.
Pada akhirnya, Pengadilan Distrik Coventry memberinya £5.301, termasuk biaya.
Uang tunai dipotong karena putra Juliette senang melakukan scuba diving.
BA meminta maaf dan mengatakan pengalamannya “langka”.
Perusahaan tersebut mengatakan bahwa kamar-kamar dengan pemandangan teluk lainnya di hotel tersebut memang memiliki pemandangan dalam gambar, menambahkan: “Kami telah memastikan bahwa masalah tersebut telah ditangani oleh hotel.”
Itu terjadi setelah British Airways membatalkan ratusan penerbangan pada Paskah ini.
Lebih dari 300 penerbangan dibatalkan karena pemogokan.
BA menegaskan bahwa mereka harus membuat “sejumlah kecil penyesuaian pada jadwal kami” sebagai akibat dari pemogokan tersebut.
Sementara itu, peringatan perjalanan lainnya telah dikeluarkan untuk keluarga Inggris yang menuju tujuan wisata utama Eropa selama liburan Paskah.
Warga Inggris telah diperingatkan untuk “bertindak sekarang” jika mereka ingin paspor mereka diperbarui tepat waktu untuk liburan.
4
4
