Seorang ibu muda dari tiga anak berhasil memenangkan ribuan poundsterling sebagai kompensasi setelah pemiliknya gagal memperbaiki rumahnya yang rusak.
Chelsie Sansome (28) menyewa properti asosiasi perumahan di Oldham bersama anak-anaknya Keegan (5), Kaleb (2) dan Theo (1), yang menderita masalah kesehatan serius karena kondisi kehidupan mereka.
4
Jamur berbahaya bagi anak kecil dan dapat menyebabkan masalah pernapasan.
‘Keegan menderita asma, dan penyakit itu disebabkan oleh jamur dan Kaleb menderita penyakit pernapasan dan bronkiolitis,’ kata Chelsie kepada The Sun.
“Kami keluar masuk rumah sakit beberapa kali.”
“Saya merasa tidak berdaya dan putus asa setiap hari. Saya ingin pindah, tetapi saya tidak punya tempat lain untuk pergi.”
Chelsie pindah ke rumah dengan dua kamar tidur pada tahun 2018 dan pertama kali melihat titik lembab di dinding beberapa bulan kemudian.
“Saya membuka jendela karena saya pikir mungkin hanya perlu ventilasi udara. Tapi penyakitnya tidak kunjung hilang dan menjadi lebih agresif,” katanya.
Jamur hitam pertama kali muncul di salah satu kamar tidur di lantai atas dan menyebar ke kamar sebelah.
Chelsie berkata: “Kondisinya semakin memburuk dan di salah satu kamar tidur penyakitnya menyebar ke seluruh dinding. Itu juga ada di kamar tidurku, di ambang jendela dan di dinding. Itu sangat buruk.
“Saya menelepon pemilik rumah sosial saya tentang hal ini dan memberi tahu mereka bahwa saya mempunyai anak kecil, namun wanita di telepon hanya berkata, ‘Apakah kamu tidak membuka jendelamu?’ Tentu saja saya melakukannya
Chelsie kemudian diberitahu bahwa itu bukan masalah pemiliknya dan dia harus membersihkannya sendiri, klaimnya.
Keadaan menjadi lebih buruk pada tahun 2020 ketika pipa pecah menyebabkan air bocor ke dapur Chelsie, menyebabkan air menetes ke dindingnya.
Akhirnya asosiasi perumahan mengirim seseorang untuk memutus aliran listrik ke stopkontak di dapur tempat air mengalir – namun kebocorannya tidak terjadi.
Ini adalah tantangan terakhir bagi Chelsie, yang membayar sewa £92 seminggu dan menggunakan Kredit Universal serta bekerja delapan jam seminggu di Primark.
“Aku sudah muak. Aku tidak mendapatkan apa-apa. Hanya ada waktu lama kamu bisa hidup seperti ini.”
Mengambil tindakan
Chelsie pernah mendengar tentang pengacara ‘tanpa kemenangan tanpa biaya’ yang menangani kasus seperti miliknya.
Dia mendaftarkan rinciannya dan mengirimi mereka foto kerusakannya – mereka mengatakan itu adalah kasus terburuk yang pernah mereka tangani dan menangani kasusnya.
Dalam beberapa hari mereka mengirimkan surveyor dan menghubungi pengacara pemilik rumah untuk “memberi mereka tendangan”.
Pekerjaan perbaikan kerusakan dimulai pada Februari 2021 dan berlanjut selama empat bulan.
Butuh waktu lebih lama untuk menyelesaikan klaim mereka atas kompensasi atas semua penderitaan, dan pengacara Chelsie harus mengancam akan mengajukan tuntutan ke pengadilan.
Delapan belas bulan kemudian, setelah mencoba menawarkan jumlah minimum yang mereka bisa sebesar £1.000, pemilik rumah Chelsie akhirnya setuju untuk membayar £3.000 untuk kesusahan yang ditimbulkannya.
Setelah biaya dia tersisa dengan angka akhir sebesar £1.650.
Namun, perjuangannya belum berakhir karena masalah jamur kembali muncul dan berdampak pada kesehatan anak-anaknya.
“Aku hanya ingin keluar dari sana,” kata Chelsie.
Anthony Middleton, partner di GLP Law yang mewakili Chelsie, telah berhasil menangani ribuan klaim kerusakan properti dan berspesialisasi dalam memberikan layanan hukum kepada anggota masyarakat rentan yang terkena dampak kondisi perumahan yang buruk.
“Ada ribuan rumah yang terkena dampak masuknya atau meningkatnya kelembapan, jamur, masuknya air, pipa bocor, pintu dan jendela yang rusak, sistem kelistrikan dan gas yang tidak aman, serta atap yang rusak,” katanya.
“Banyak tuan tanah yang secara historis mengutamakan keuntungan dibandingkan keselamatan dan paling reaktif dalam melakukan perbaikan, namun hal ini hanya terjadi setelah penyewa mengeluh selama berbulan-bulan atau bertahun-tahun tentang masalah yang terjadi pada rumah mereka.
“Perbaikan seringkali tidak memadai dan hanya menangani gejala dan bukan penyebab masalah.
“ Contoh yang baik dari hal ini adalah ketika tuan tanah melakukan pencucian jamur dalam upaya menghilangkan jamur dari properti yang, tidak mengherankan, muncul kembali dalam waktu singkat karena apa pun yang menyebabkan terciptanya dan penumpukan jamur belum ditangani. “
Anthony mengatakan bahwa tuan tanah sering menyalahkan gaya hidup penyewa sebagai penyebab masalah.
“Pemilik akan berpendapat bahwa penyewa gagal memberikan pemanas atau ventilasi yang memadai pada properti, namun dalam banyak kasus kami menemukan properti memiliki ventilasi yang tidak memadai atau pemanas yang tidak memadai,” katanya.
Namun sejak undang-undang yang disebut Undang-Undang Rumah (Kebugaran untuk Tempat Tinggal Manusia) tahun 2018 disahkan, semakin sulit bagi tuan tanah untuk mempertahankan klaim tersebut.
Hak Anda dan cara menyampaikan keluhan
Menurut Shelter, Anda dapat meminta kompensasi kepada pemilik rumah jika mereka gagal melakukan perbaikan dalam jangka waktu yang wajar.
Masalah yang dapat Anda atasi meliputi:
- Lembab dan berjamur di seluruh properti
- Plesteran yang rusak
- Batu bata yang rusak
- Jendela pecah di seluruh properti
- Listrik rusak/rusak
- Dingin yang berlebihan karena kurangnya radiator di properti
- Kamar mandi rusak/bocor
- Kurangnya kipas angin di properti
- Versi rusak/retak
- Pemanasan rusak
Anda juga dapat mengklaim jika tidak layak huni karena kondisinya yang buruk.
Aturan-aturan ini berlaku untuk tuan tanah swasta, dewan dan asosiasi perumahan.
Pertama-tama Anda harus menemui pemilik atau agen untuk menyampaikan keluhan dan Anda harus menunjukkan bukti dan menjelaskan mengapa Anda merasa berhak atas pembayaran.
Jika pemilik rumah tidak setuju, Anda dapat mengambil tindakan ke pengadilan, namun berhati-hatilah karena tindakan ini memerlukan biaya.
Anda dapat melakukan ini saat Anda masih tinggal di sana, seperti Chelsie, atau setelah masa sewa berakhir.
Namun Shelter memperingatkan bahwa beberapa tuan tanah swasta akan mengusir penyewa yang meminta kompensasi, jadi mungkin lebih baik menunggu.
Anda dapat mengklaim hingga enam tahun sejak pekerjaan seharusnya dilakukan, atau tiga tahun untuk klaim cedera pribadi.
Anda dapat mengajukan klaim atas ketidaknyamanan dan kerugian finansial.
Misalnya kerusakan harta benda, biaya membeli pemanas jika ketel uap Anda rusak, atau hilangnya penghasilan karena mengambil cuti jika kesehatan Anda terganggu.
Sebelum pergi ke pengadilan, pemilik rumah dapat menyelesaikan klaim tersebut dengan menawarkan kompensasi atau pengurangan sewa.
Jika tidak, sebelum Anda pergi ke pengadilan, Anda bisa pergi ke pengadilan Ombudsman Perumahan untuk mengajukan keluhan resmi jika Anda adalah penyewa dewan atau asosiasi perumahan.
Anda juga bisa mengadu ke a skema koreksi jika Anda menyewa secara pribadi melalui agen pemberi izin, namun hanya jika agen tersebut berkontribusi terhadap perselisihan.
Untuk klaim kurang dari £1.000 Anda dapat membawanya ke pengadilan klaim kecil.
Biayanya lebih rendah dan Anda tidak perlu menanggung biaya pemilik rumah jika Anda tidak berhasil.
Anda juga bisa melakukannya sendiri dan tidak memerlukan pengacara.
Untuk klaim yang lebih besar, biayanya lebih tinggi dan Anda mungkin memerlukan pengacara.
Biayanya bisa bertambah, tapi Anda mungkin bisa mendapatkan bantuan melalui bantuan hukum.
Anda juga dapat menggunakan perusahaan yang tidak menang dan tidak memungut biaya, namun ingatlah bahwa ini memerlukan potongan pembayaran apa pun.
Pengadilan dapat memaksa tuan tanah untuk melakukan koreksi dan membayar kompensasi.
Jika pengadilan memenangkan penyewa, pemilik rumah mungkin bertanggung jawab atas sebagian atau seluruh biaya hukum.
Kompensasi kebobrokan perumahan biasanya berkisar antara 25% hingga 50% dari uang sewa Anda, menurut pengacara FreemanHarris.
Misalnya, jika Anda membayar sewa sebesar £9.600 selama setahun dan mengalami masalah pemanas selama periode tersebut, jika klaim Anda berhasil, Anda bisa mendapatkan 25% dari jumlah tersebut kembali – yaitu £2.400 sebagai kompensasi.
Berapa banyak yang Anda dapatkan tergantung pada kerusakan dan berapa lama waktu yang dibutuhkan pemilik untuk melakukan perbaikan.
Namun jika tidak, Anda mungkin harus menanggung biayanya, jadi ada baiknya mempertimbangkan pengadilan sebagai pilihan terakhir.
4
4
