Seorang WANITA meretas banknya setelah bank tersebut menutup rekeningnya dan menguncinya dari akses lebih dari £8.000 selama berminggu-minggu.
Administrator penagihan Amy Cudd, 24, tidak akan bisa membelikan pasangannya hadiah ulang tahun setelah dia tiba-tiba kehilangan uang ketika NatWest menutup rekeningnya bulan lalu.
Bibi Amy, yang tinggal bersamanya di Sudbury, Suffolk, mentransfer £6.000 ke rekeningnya pada tanggal 30 Maret sebagai hadiah untuk meringankan tekanan keuangan.
Dalam waktu 24 jam, akunnya – yang sudah memiliki saldo £2.000 – ditangguhkan karena “aktivitas yang tidak biasa”.
Pemberitahuan tersebut berbunyi: “Tim penipuan kami telah mendeteksi beberapa aktivitas yang tidak biasa pada kartu debit Anda. Mereka telah melakukan penangguhan sementara pada rekening Anda hingga mereka dapat meninjau transaksi terbaru Anda dengan Anda.”
Surat yang dikirim pada tanggal 6 April mengonfirmasi bahwa akunnya telah ditutup.
Bunyinya: “Saya puas bahwa hasil yang benar dan adil telah tercapai pada awalnya dan kami tidak akan melanjutkan masalah ini lebih jauh.
“Untuk dana Anda, seperti yang disebutkan sebelumnya, proses ini bisa memakan waktu hingga 60 hari.”
Amy mengatakan para pekerja menolak memberi tahu dia mengapa dia tidak lagi memiliki akses terhadap uangnya.
Dia bilang dia “memohon” agar mereka membantunya, tapi mereka “tidak mau melakukan apa pun”.
Amy mengatakan kepada SunOnline: “Saya panik dan menangis. Mereka tidak peduli. Saya telah dibayar pada hari Jumat sebelumnya dan memiliki tagihan. Saya tidak tahu harus berbuat apa.
“Saya terpaksa berebut dan meminta bantuan keluarga dan teman. Saya masih belum punya uang.
“Saya belum bisa membeli apa pun. Saya mengandalkan makanan dari bibi saya dan saya tidak akan bisa membelikan pasangan saya hadiah atau merayakan ulang tahunnya pada hari Rabu.”
NatWest memberitahunya bahwa diperlukan waktu hingga 60 hari agar dana tersebut dikembalikan kepadanya.
Dia menambahkan: “Itu membuat saya sangat tertekan. Saya tidak bisa mengatasi stres yang diakibatkannya. Menjijikkan mereka bisa melakukan ini.”
Amy mengaku merasa uangnya disandera tanpa alasan.
Dia tidak dapat mengakses dana apa pun selama dua minggu.
NatWest minggu ini mengklaim telah membuka kembali akun Amy dan menawarkan kompensasi £100 setelah didekati untuk dimintai komentar oleh The Sun Online.
Juru bicara NatWest mengatakan: “Kami meminta maaf kepada Amy Cudd dan dia sekarang memiliki akses penuh ke akunnya.”
Bagaimana mencegah bank Anda menutup rekening Anda karena “aktivitas mencurigakan”
BANK akan menangguhkan rekening jika mereka mendeteksi adanya “aktivitas mencurigakan”.
Ini mungkin termasuk mengirim atau menerima sejumlah besar uang yang tidak diketahui penyebabnya.
Ini mencakup transaksi apa pun yang tidak sesuai dengan pola pengeluaran umum pengguna.
Jika bank mencurigai nasabah menjadi korban penipuan – pengiriman uang dalam jumlah besar – bank akan menutup rekeningnya.
Ini mencegah pelanggan kehilangan lebih banyak uang.
Demikian pula, jika sejumlah besar uang diterima, hal ini dapat terlihat seperti operasi pencucian uang.
Bank mungkin menandai ini sebagai uang yang kemungkinan dihasilkan dari aktivitas kriminal dan menutup rekeningnya saat bank memulai penyelidikan.
Nick Brett, partner di Brett Wilson, yang menangani perintah pembekuan rekening, memperingatkan bahwa tidak ada yang dapat Anda lakukan untuk memastikan bank tidak membekukan rekening Anda.
Dia menambahkan: “Beri mereka pemberitahuan terlebih dahulu jika ada transaksi yang tidak biasa. Namun demikian, terkadang hal itu tidak menghentikan bank untuk membekukan rekeningnya.
“Satu-satunya cara agar akun Anda berfungsi adalah dengan melakukan pembayaran reguler yang masuk dan keluar.
“Apa pun yang lain akan ditandai sebagai mencurigakan oleh algoritma elektronik.
“Berkomunikasi terlebih dahulu tidak menghentikannya, namun dapat membantu.”
Dia mengatakan, masuknya uang dari luar negeri, simpanan dalam jumlah besar, dan transaksi yang sangat tidak lazim menjadi pemicunya.
“Seringkali penjual online bisa ditandai karena banyaknya transaksi yang masuk dan keluar,” imbuhnya. “Menggunakan akun pribadi Anda untuk bisnis bukanlah ide yang baik.”
Bagaimana cara mencegah akun Anda ditandai?
- Peringatkan bank Anda sebelumnya jika Anda mengharapkan simpanan dalam jumlah besar.
- Periksa batasan apa pun yang mungkin berlaku pada akun Anda.
- Sediakan dokumen relevan untuk membuktikan legalitas transaksi Anda.
2
