SEORANG ibu yang PENCINTA BIR menjadi sangat marah setelah menimbun sembilan kotak Carlsberg – dan berakhir dengan pengganti yang sangat buruk.
Anne-Maria Elsbury, 46, mengatakan dia tahu ada yang tidak beres bahkan sebelum dia menyesap bir favoritnya untuk pertama kali karena kalengnya “gatal”.
5
5
Namun saat ibu tiga anak ini duduk untuk menikmati salah satu Danish Pilsners, dia tahu ada sesuatu yang tidak beres.
Anne-Marie mengatakan kaleng-kaleng itu penuh dengan “air bir” – dan tidak mengandung karbonasi yang baik.
Carlsberg mengakui bahwa bir tersebut berasal dari batch yang cerdik, namun sejauh ini ia hanya memberinya voucher senilai £15.
Selain itu, Anne-Marie mengatakan dia sekarang terjebak dengan sembilan kotak minuman keras yang “sangat buruk”.
Mantan pasangan sang ibu, Wayne Morgan, yang berusia pertengahan 50-an, membeli peti-peti tersebut di toko ASDA di Bristol dengan harga masing-masing £15.
Anne-Marie, dari Wales, mengatakan kepada The Sun: “Wayne sedang dalam perjalanan ke Bristol untuk menghadiri pemakaman dan saya menyuruhnya untuk mengambilkan saya beberapa kaleng dalam perjalanan pulang karena alkohol selalu lebih murah di Inggris.
“Saya suka Carlsberg – ini satu-satunya minuman yang saya nikmati dan seharusnya bisa bertahan lama.
“Tetapi ketika dia kembali, saya tahu ada sesuatu yang terjadi karena kalengnya terasa sangat tipis.
“Saya sedang memasukkan empat kaleng dan saya pikir ada sesuatu yang terjadi – rasanya tidak enak.
“Beberapa hari kemudian dan saya berkata ‘sudahlah sekarang, rasanya seperti air’.”
Setelah menuangkan satu kaleng ke dalam gelas, dia menemukan cairan pucat dan berbuih. Yang membuatnya ngeri, setiap kaleng yang dia buka di 144 kalengnya adalah sama.
Pria berusia 46 tahun itu berkata: “Kami membuangnya dan tidak dapat mempercayai mata kami.
“Itu tidak seperti bir. Warnanya tidak coklat sama sekali – seperti air bir.
“Rasanya benar-benar tidak enak dan Anda pasti tidak akan tertarik.”
Setelah menghubungi Carlsberg, raksasa minuman Denmark itu memerintahkan Anne-Maria untuk mengirimkan beberapa kaleng melalui pos sehingga mereka dapat melakukan penyelidikan sendiri.
Mereka akhirnya mengakui bahwa kaleng tiruan tersebut mengalami “penurunan tingkat karbonasi” – dan menawarkan untuk mengirimkan voucher senilai £15 melalui pos.
Surat mereka juga berbunyi: “Meskipun bir tetap aman untuk diminum, kami menyadari bahwa rasanya tidak seperti yang diharapkan.
“Saya ingin meyakinkan Anda bahwa tindakan perbaikan telah dilakukan untuk mencegah terulangnya kembali dan kami meminta maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan.”
Namun Anne-Maria mengatakan £15 saja tidak cukup.
Dia berkata: “Ini benar-benar membuat saya stres – saya kehabisan uang dan mereka menawari saya cukup uang untuk membeli satu peti lagi.
“Aku punya sembilan peti barang ini di kamar tidurku.”
“Mereka bisa bilang itu berasal dari band yang buruk, tapi orang-orang bisa jadi sangat muak karenanya.
“Dan bayangkan jika seseorang membelinya untuk pernikahan atau pemakaman – banyak kaleng yang rusak dapat merusak keseluruhannya.”
Juru bicara Carlsberg mengatakan kepada The Sun Online: “Kami mengemas beberapa juta kaleng setiap minggu di tempat pembuatan bir kami di Northampton.
“Meskipun masalah seperti ini sangat jarang terjadi, kami ingin semua orang dapat menikmati produk kami sepenuhnya, dan telah menghubungi pembeli untuk memperbaiki keadaan.
“Keamanan dan kualitas produk adalah prioritas utama kami, dan kami memiliki kontrol dan proses yang ekstensif untuk memastikan produk kami diproduksi dengan standar tertinggi.
“Sebagai produsen yang bertanggung jawab, kami menanggapi setiap keluhan konsumen mengenai salah satu produk kami dengan serius dan menyelidiki masalah tersebut.”
5
5
