SEORANG PENGEMUDI terkejut ketika dia kembali dari liburan lima hari dan menemukan mobil barunya dengan luka bakar rokok dan berbau asap.
Volkswagen Golf R-Line milik Rachel Kochar “kotor” di bagian dalam, berbau “menjijikkan” dan juga menempuh jarak 100 mil ekstra, klaimnya.
6
Bluetooth kendaraannya bahkan terhubung dengan tiga ponsel milik orang yang belum pernah ia temui.
Rachel, dari Bristol, mengatakan: “Saya merasa dilanggar.”
Pengendara itu terbang dari London Heathrow ke New York selama lima hari tahun lalu.
Melalui situs perbandingan We Compare Airport Parking, dia membayar £61 untuk layanan temu dan sapa Pay to Park, yang berjanji akan menjaga keamanan Golfnya selama dia pergi.
Namun Rachel merasa ngeri saat mengetahui bahwa mereka melakukan “yang sebaliknya”.
Dia berkata: “Sebelum saya pergi, kondisinya sempurna dan ketika saya kembali, semuanya kotor.
“Baunya seperti asap rokok. Saya harus mengendarainya kembali dari London ke rumah saya di Bristol dan ketika saya kembali saya merasa mual karena baunya.
“Ada luka bakar akibat rokok di karpet dan setidaknya ada tiga ponsel dengan nama yang tertempel di Bluetooth saya.
“Mobil saya juga menempuh jarak 100 mil lebih jauh dibandingkan saat saya meninggalkannya.”
Rachel segera mengajukan keluhan dan diberi tahu bahwa manajer akan menyelidiki masalah tersebut secara menyeluruh dan menghubunginya kembali.
Namun bahkan setelah panggilan telepon berulang kali selama beberapa minggu berikutnya, yang dia terima hanyalah “pelecehan verbal”, klaimnya.
Setidaknya dua pria yang ia ajak bicara memiliki nama yang sama dengan orang-orang yang perangkat di mobilnya terhubung ke sistem Bluetooth, tambah Rachel.
Dia akhirnya berhasil mendapatkan kembali uang yang dia bayarkan untuk valet bandara dari banknya, tapi bukan £150 yang dia keluarkan untuk mendapatkan valet mobil diesel hitam itu – atau waktu yang dihabiskan untuk membersihkan dan memperjuangkan kasusnya.
“Mungkin terdengar konyol bagi sebagian orang, tapi saya tidak bisa menjelaskan efek emosional yang ditimbulkannya pada saya dalam waktu lama setelahnya,” kata Rachel yang melakukan perjalanan pada 27 Januari hingga 1 Februari 2022.
“Butuh waktu lama hingga mobil saya terasa seperti milik saya lagi – saya merasa dilanggar.
“Sama seperti pembantu rumah tangga, saya harus menyemprotkan pengharum ruangan ke seluruh ventilasi untuk mencoba menghilangkan bau asap yang telah bertahan selama berminggu-minggu.
“Tidak seorang pun harus mengalami hal ini, tetapi orang lain terus mengalaminya.
“Perusahaan ini beroperasi di semua bandara utama Inggris. Mereka harus dihentikan.”
The Sun telah menghubungi Pay to Park dan We Compare Airport Parking untuk memberikan komentar.
6
6
6
6
