SEORANG WANITA kehabisan uang £1.000 setelah Ryanair membatalkan penerbangannya – hanya untuk memesan ulang penerbangan baru dan membatalkan lagi penerbangan sebelumnya.
Laura Clarke, dari West Lancashire, bepergian bersama saudara perempuan dan temannya dengan maskapai hemat dari Manchester ke Bordeaux.
4
Kelompok tersebut memesan perjalanan untuk merayakan ulang tahun ke-40.
Namun hanya beberapa hari sebelum dia dijadwalkan terbang, Sarah menerima email yang mengabarkan bahwa penerbangan mereka telah dibatalkan.
Laura harus melakukannya Surat: “Kami telah menghabiskan £455 untuk hotel dan £250 untuk tur anggur, jadi kami tidak ingin rugi.”
Wanita berusia 37 tahun itu terpaksa mengeluarkan tambahan £939 untuk penerbangan keluar mereka yang baru – meskipun penerbangan pulang sebelumnya hanya berharga £250.
Karena penerbangan barunya dilakukan melalui Bandara Teeside, dia juga harus membayar £99 untuk kamar hotel.
Kelompok tersebut kemudian diberitahu oleh Ryanair bahwa penerbangan mereka sebelumnya akan dilanjutkan seperti biasa.
Baru setelah Laura menghubungi maskapai tersebut, mereka mengatakan hal itu tidak akan dilakukan lagi.
Dia berkata: “Saya pikir itu aneh ketika Ryanair mengirim email yang mengatakan bahwa penerbangan akan dilanjutkan, jadi saya menelepon mereka dan wanita di telepon mengonfirmasi bahwa penerbangan sudah aktif kembali.
“Ketika saya menghubungi Ryanair, saya kemudian mendapat SMS dan email lagi yang mengatakan bahwa penerbangan itu dibatalkan karena pengontrol lalu lintas udara, tapi untungnya saya tidak membatalkan apa pun yang telah saya atur.”
Laura mengatakan ada “kepanikan besar” karena mereka harus mengatur ulang penerbangan mereka.
Juru bicara Ryanair mengatakan: “Penerbangan dari Manchester ke Bordeaux (31 Maret) ini telah dibatalkan karena serangan ATC Prancis yang berulang kali.
“Penumpang yang terkena dampak diberitahu pada 28 Maret dan diberitahu tentang pilihan mereka.
Namun, penumpang ini secara keliru menerima pemberitahuan lebih lanjut pada tanggal 30 Maret bahwa penerbangan ini akan beroperasi sesuai jadwal, yang segera diperbaiki pada pagi yang sama dengan mengonfirmasi bahwa penerbangan ini memang dibatalkan karena serangan ATC Prancis.
Berikut lima hal yang harus Anda lakukan jika penerbangan Anda dibatalkan, serta berapa besar kompensasi yang bisa Anda dapatkan.
Sekelompok teman baru-baru ini melakukan perjalanan sehari ke Ibiza berkat penerbangan murah Ryanair – dan kembali tepat waktu untuk berangkat sekolah.
Kami telah mengungkapkan cara membawa tas tambahan secara gratis pada penerbangan Ryanair tanpa membayarnya.
4
4
