SEORANG PEMBELI di salah satu pengecer besar menyatakan bahwa setiap gerakannya dipantau oleh kamera keamanan dan dia dituduh mencuri.
Pelanggan yang tampaknya frustrasi tersebut mengunggah ke media sosial untuk mengungkapkan cuplikan pengalamannya di stasiun pembayaran mandiri Walmart.
2
Pengguna TikTok ReJean Allen (@mayo.koning1) baru-baru ini memposting video di peron menunjukkan apa yang tampak seperti layar stasiun pembayaran mandiri, menghentikannya di jalurnya.
“Walmart Self Checkout Mengira Saya Mencuri Tapi Sebenarnya Tidak,” tulis ReJean pada caption di layar.
Kamera pembayaran mandiri menunjukkan pemutaran ReJean memindai barang-barangnya, termasuk seekor ayam, dan memperingatkan karyawan bahwa pembeli tersebut diduga mencoba mencuri.
“Anda dapat dengan jelas melihat saya memindai ayam dan kemudian mesin mengira saya mencurinya,” komentar influencer dalam klip 10 detik.
Rekaman kamera pembayaran mandiri Walmart kemudian menunjukkan ReJean memindai produk makanan tersebut.
“Tetapi dikatakan kemungkinan pemindaian terlewatkan,” lanjut pembelanja, karena peringatan dapat dilihat di sudut kanan bawah layar checkout sendiri.
ReJean menambahkan bahwa ini berarti dia dituduh melakukan kemungkinan pencurian.
“Tetapi saya tidak mencurinya, jadi orang itu harus datang ke sana dan memasukkan kodenya,” katanya.
Beberapa pelanggan Walmart menanggapi video viral ReJean, mencatat keluhan mereka terhadap sistem pembayaran mandiri dan pengalaman serupa.
“Mereka mencoba menariknya dengan telur yang saya pindai. Belanjaan bernilai ratusan dolar dan mereka mengira saya mencoba mencuri beberapa telur,” tulis seseorang dengan emoji memutar mata.
“Ia melakukan ini padaku ketika aku memindahkan dompetku dari satu tangan ke tangan lain untuk memindai sesuatu. Ia mengira aku sedang mengosongkan dompetku sendiri,” imbuh yang lain.
Yang ketiga menambahkan bahwa masalah deteksi kesalahan yang sama diduga terjadi pada mereka “setiap kali” mereka membeli paket rempah-rempah di Walmart.
Sejumlah TikToker lain mengeluh bahwa situasi ReJean adalah contoh Walmart memasukkan uang ke dalam sistem pembayaran mandiri mereka, bukan karyawan.
“Walmart akan melakukan apa pun kecuali membayar lebih banyak uang kepada karyawannya,” kata salah satu pengguna.
“Walmart menghabiskan semua uang ini tetapi tetap tidak memberikan gaji yang layak kepada karyawannya,” komentar yang lain.
Yang lain membela bagian pembayaran mandiri, menyuruh ReJean pergi ke area pembayaran yang dikelola karyawan jika mereka mengalami masalah.
“Jika Anda tersinggung karena mesin melakukan kesalahan, jangan gunakan self-checkout,” tulis mereka.
US Sun telah menghubungi Walmart untuk memberikan komentar resmi mengenai situasi tersebut.
Apa pun yang terjadi, ReJean bukan satu-satunya pembeli yang mengalami masalah dengan stasiun pembayaran mandiri Walmart.
ORANG LAIN BERJUANG DIRI SENDIRI
Seperti yang diberitakan The Sun sebelumnya, pelanggan Walmart Greg (@gregmurphy77) juga diambil dengan TikTok rekaman atas dugaan pencuriannya dari pengecer yang menurutnya salah.
Klip tersebut menunjukkan Greg dan sekelompok orang di dekat penjaga keamanan di area pintu keluar toko sedang mendiskusikan situasi tersebut.
Setelah dibebaskan dari segala kesalahan, TikToker mengembalikan gerobaknya yang penuh dengan bahan makanan.
“Saat mereka menuduh Anda mencuri, Anda mengembalikan barang itu,” kata Greg dalam video.
Selain itu, pembelanja Walmart dan TikToker Laura (@AHHappyCouponer) mencatat pengalaman serupa di halamannya.
Namun, dia mengklaim bahwa karyawan di Walmart setempat mengancam akan menelepon 911 ketika dia mencoba pergi.
Laura tiba untuk memanfaatkan izin pakaian sebelum dihentikan.
Untuk konten terkait lainnya, lihat liputan The US Sun tentang pelanggan Walmart yang mengatakan bahwa mereka mengancam akan menelepon kantor perusahaan pengecer tersebut setelah ditolak mendapatkan “layanan dasar” di kios pembayaran mandiri.
The US Sun juga punya cerita tentang duo yang dicari polisi setelah melakukan aksi pencurian pembayaran mandiri yang licik.
