Perubahan aturan besar bagi pelanggan energi yang kesulitan dengan tagihan, termasuk kredit gratis £30 – lihat apakah Anda terpengaruh

Perubahan aturan besar bagi pelanggan energi yang kesulitan dengan tagihan, termasuk kredit gratis £30 – lihat apakah Anda terpengaruh

Perubahan BESAR pada peraturan bagi pelanggan energi yang kesulitan dengan tagihan telah diumumkan – termasuk kredit gratis £30.

Pelanggan energi yang paling rentan tidak akan lagi terpaksa menggunakan meteran prabayar jika mereka terlilit utang.

1

Pemasok energi telah menyetujui larangan pemasangan paksa meteran prabayarKredit: Avalon.red

Pemasangan paksa dilarang bagi mereka yang berusia di atas 85 tahun, siapa pun yang sakit parah, atau orang yang memiliki masalah kesehatan yang memerlukan peralatan medis bertenaga listrik.

Pelanggan yang beralih ke prabayar untuk mengelola utangnya akan mendapatkan kredit gratis sebesar £30 sehingga mereka tidak akan kehilangan bahan bakar atau listrik saat beralih.

Semua pemasok energi rumah tangga Inggris telah menandatangani kode praktik baru yang diumumkan oleh regulator energi Ofgem.

Praktek pemasangan meteran prabayar menjadi sorotan setelah beberapa pemasok energi ditemukan membobol rumah orang-orang yang kesulitan membayar tagihan mereka untuk memasang meteran secara paksa.

Aturan baru ini berarti pengawasan yang lebih ketat terhadap instalasi yang diberlakukan berdasarkan surat perintah atau ketika pelanggan berpindah jarak jauh tanpa izin.

Surat perintah memberi perusahaan energi hak legal untuk memasuki rumah dan memasang meteran.

Pemasok energi juga dapat mengalihkan meteran pintar pelanggan ke mode prabayar dari jarak jauh.

Mereka mungkin melakukan ini untuk membantu memulihkan utang jika pelanggan tidak mampu lagi membayar tagihannya.

Biasanya, pelanggan terpaksa mendatangi meteran jika mereka menunggak tagihan energi dan pemasok tidak dapat menghubungi mereka dalam jangka waktu yang lama.

Berdasarkan aturan baru, penyedia layanan sekarang harus melakukan setidaknya sepuluh upaya untuk menghubungi pelanggan.

Pada bulan Agustus tahun lalu, Sun Money menyerukan larangan memindahkan rumah tangga ke meteran prabayar.

Kami berbicara dengan Ann Ashby, 64, yang kesal ketika British Gas memasang meteran prabayar tanpa izinnya.

Perusahaan juga diminta untuk mengidentifikasi di mana meteran dipasang secara tidak benar dan mengembalikan pelanggan ke tarif sebelumnya serta menawarkan kompensasi.

Ketika mereka memasang meteran berdasarkan surat perintah, orang yang mewakili penyedia harus merekam audio atau memakai kamera tubuh.

Setelah pelanggan melunasi utangnya, penyedia juga harus memindahkan mereka dari meteran pembayaran di muka jika diminta dan mereka lulus pemeriksaan kredit.

Jonathan Brearley, CEO Ofgem, mengatakan: “Kami memperkirakan jumlah keseluruhan instalasi PPM yang tidak disengaja akan menurun seiring berjalannya waktu, dan kami menyadari bahwa keseimbangan yang cermat diperlukan untuk membantu mengelola utang sekaligus melindungi pelanggan dalam situasi rentan.”

Investigasi yang dilakukan oleh The Times mengungkap bagaimana pelanggan yang rentan – termasuk orang-orang cacat dan sakit jiwa – terpaksa membayar meteran sesuai pemakaian atau gas mereka dimatikan oleh British Gas.

Perusahaan untuk sementara dilarang memasang meteran energi prabayar sesuai dengan surat perintah.

Dame Clare Moriarty, kepala eksekutif Citizens Advice, mengatakan kode praktik ini merupakan “perbaikan yang sangat dibutuhkan”.

“Sekarang tergantung pada penyedia layanan untuk mengikuti aturan dan Ofgem segera mengatasi tanda-tanda praktik buruk,” tambahnya.

Tom Marsland, manajer kebijakan di Disability Equality Charity Scope, mengatakan dia ingin pemasangan meteran paksa dan peralihan jarak jauh dilarang sepenuhnya bagi penyandang disabilitas.

Dia menambahkan: “Hidup menjadi lebih mahal jika Anda penyandang disabilitas, dan banyak penyandang disabilitas tidak punya pilihan selain menggunakan lebih banyak energi.

“Pemerintah harus menerapkan tarif energi sosial untuk membantu menghentikan penyandang disabilitas agar tidak terjerumus ke dalam utang karena tagihan energi yang sangat tinggi.”

Bantuan tagihan energi apa yang ditawarkan?

Pembayaran sebesar £900 akan digunakan untuk tunjangan yang telah teruji kemampuannya dan Kredit Universal bagi jutaan orang tahun ini.

Agar memenuhi syarat untuk menerima pembayaran, rumah tangga harus mengklaim setidaknya salah satu dari hal berikut:

  • Tunjangan Pencari Kerja berbasis pendapatan
  • Tunjangan pekerjaan dan dukungan terkait pendapatan
  • Dukungan pendapatan
  • Kredit pensiun
  • Kredit Pajak (Kredit Pajak Anak dan Kredit Pajak Kerja)
  • Manfaat perumahan
  • Dukungan pajak dewan
  • Dana Sosial (Tentu mulai tunjangan kehamilan, pembayaran pemakaman, pembayaran cuaca dingin)
  • Kredit universal

£301 pertama akan dibayarkan langsung ke rekening bank antara 25 April dan 17 Mei.

Jika Anda menerima salah satu manfaat di atas antara 26 Januari dan 25 Februari tahun ini, Anda akan menerima pembayaran £301.

Jika Anda kemudian diketahui berhak atas salah satu manfaat di atas di antara tanggal-tanggal yang memenuhi syarat ini, Anda juga akan memenuhi syarat untuk menerima pembayaran.

Bagi mereka yang menerima pembayaran £301 dari DWP, pembayaran tersebut akan ditampilkan di rekening bank Anda sebagai “DWP COLP” bersama dengan nomor Asuransi Nasional (NI) Anda.

Warga lanjut usia di Inggris juga akan menerima pembayaran biaya hidup pensiunan sebesar £300 satu kali pada musim panas ini.

Mereka yang memiliki disabilitas tertentu juga akan memenuhi syarat untuk pembayaran biaya hidup tambahan sebesar £150.

Pemasok energi juga menawarkan banyak hibah dan skema energi untuk membantu Anda jika Anda mengalami kesulitan. Berikut daftar skema yang sedang dibuka:

  • Dana Individu dan Keluarga British Gas Energy Trust
  • Kepercayaan Energi Gas Inggris
  • Dana Dukungan Pelanggan EDF
  • Hibah E.ON dan E.ON Berikutnya
  • Dana Bantuan Energi Gurita
  • Energi OVO
  • Dana Kesulitan Kekuasaan Skotlandia

Ada juga voucher bahan bakar satu kali dari pemasok energi Anda jika Anda menggunakan meteran prabayar.

Punya masalah uang yang perlu diselesaikan? Hubungi kami dengan mengirim email ke [email protected]


Result SGP