Kesalahan bandara SEDERHANA dapat menghalangi Anda mendapatkan kompensasi penuh jika penerbangan Anda tertunda atau dibatalkan.
Tidak semua orang menyadarinya, namun selain biaya penerbangan, penumpang terkadang dapat mengklaim kembali uang yang dikeluarkan untuk makanan dan minuman yang dibeli di bandara selama penundaan.
Namun, beberapa orang baru-baru ini mengetahui bahwa tidak semuanya akan dikembalikan dan bahwa beberapa barang bahkan mungkin semakin menghambat klaim kompensasi.
Pasangan yang tidak disebutkan namanya akan terbang dari Hanover ke Miami melalui London dan kembali ke Hanover melalui New York dan London.
Namun perjalanan keluar mereka tertunda lebih dari tiga jam dan kemudian penerbangan pulang dibatalkan, yang berarti mereka harus terbang kembali ke Hamburg melalui Madrid.
Saat menunggu di London dan Madrid, pasangan tersebut menikmati makanan dan minuman, beberapa di antaranya mengandung alkohol, dan di sinilah masalah mereka muncul.
Pasangan tersebut meminta kompensasi atas penundaan dan pembatalan penerbangan serta penggantian sebesar €108,80 (£96) untuk biaya makanan dan minuman selama persinggahan mereka.
Namun, sebagai bagian dari makanan dan minuman, mereka mencoba mengklaim pengembalian dana untuk dua Aperol Spritze, yang bermasalah dengan maskapai tersebut.
Mereka membawa masalah ini ke pengadilan dan berargumentasi bahwa alkohol tidak dianggap sebagai penyegaran dan oleh karena itu mereka tidak perlu membayar untuk minuman tersebut.
Pengadilan di Hannover juga setuju, dan masuk dokumen yang diterbitkan mengatakan: “’Minuman keras’ tidak termasuk minuman beralkohol, sehingga kedua ‘Aperol Spritz’ tersebut tidak boleh diganti oleh terdakwa.
“Kata ‘penyegaran’ tidak termasuk minuman beralkohol, yang biasanya efeknya justru sebaliknya.”
Sebagai hasil dari keputusan pengadilan, disepakati bahwa “15 pound Inggris akan dipotong dari biaya makan dan tuntutan hukum dibatalkan.”
Coby Benson, seorang pengacara di Bott and Co, yang berspesialisasi dalam kompensasi penundaan penerbangan, mengatakan kepada Sun Online Travel apa yang dapat diklaim oleh penumpang dan kapan.
Dia berkata: “Jika Anda tiba lebih dari tiga jam lebih lambat dari jadwal, Anda dapat mengklaim kompensasi.
“Itu per orang, jadi untuk keluarga beranggotakan empat orang, jumlahnya bisa cukup besar.
“Anda juga bisa mengklaim makanan dan minuman selama penundaan.
“Mereka tidak akan membayar Anda untuk duduk di bar sepanjang sore sambil minum sampanye, tapi jika Anda harus memberi makan dan minum keluarga Anda, mereka harus mengganti uang Anda. Simpan kuitansi Anda.”
Sementara itu, merupakan hak Anda jika maskapai penerbangan Anda menolak membayar kompensasi.
Dan beginilah cara Anda mendapatkan refund untuk penerbangan karena antrian dan kekacauan di bandara.
2
