KELUARGA mengecam Bandara Gatwick setelah tiba dari penerbangan mereka pada dini hari dan terjebak dalam antrian besar setelah eGates gagal.
Penumpang mengatakan kerusakan perangkat swalayan di perbatasan membuat pemeriksaan paspor terhenti pagi ini.
3
Pelancong yang tiba di Terminal Utara menghadapi antrean hingga 40 menit dan mengeluh bahwa tidak ada prioritas bagi mereka yang memiliki anak kecil.
Seorang penumpang yang rentan juga mengaku terpaksa menunggu di pusat penahanan neraka, yang digambarkan sebagai “jemaat”.
Beberapa menyalahkan kekacauan di bandara tersibuk kedua di Inggris karena kurangnya meja terbuka yang diawaki oleh staf perbatasan. Surat harian laporan.
Gambar gelap yang dibagikan di media sosial menunjukkan penumpang yang kelelahan berkumpul bersama saat mereka mengantri di Gatwick.
Jepretan lain menunjukkan kesibukan kembali melalui terminal, ketika orang-orang dengan naif memegang paspor mereka siap.
Semua meja yang tersedia dikatakan memiliki staf sebagai tanggapan atas kesalahan eGate, yang telah menyebabkan banyak orang meminta “orang sungguhan” yang melakukan pemeriksaan ID untuk dikembalikan.
Traveler Kleoo Kaloudi menggambarkan pemandangan pada hari Selasa sebagai “aib” dibandingkan dengan pendatang dari negara lain.
Dia kesal: “Setiap negara lain yang saya kunjungi memberikan preferensi kepada keluarga dengan anak kecil.
“Inggris adalah satu-satunya negara yang membuat Anda duduk dalam antrean panjang dengan anak kecil selama berjam-jam – tidak manusiawi.
“Tidak ada nilai keluarga yang tersisa di masyarakat ini.”
Penumpang lain dengan marah membagikan gambar antrean di Twitter, menandai Gatwick dan berkata: “Mengapa ada kemacetan di bagian pemeriksaan paspor?”
Miriam Norgate berkata tentang halangan itu: “Satu-satunya negara tempat kami mendarat dengan antrean pemeriksaan paspor.
“Secara harfiah sekitar 1000 orang dalam antrean untuk warga negara Inggris saat eGates gagal. Selesaikan. Hanya dua toilet tunggal.
“100m berikutnya dan tiga dari empat tidak berfungsi. Tidak ada bantuan khusus untuk keluarga dengan anak kecil. Inggris, Anda mengecewakan kami. Ayo. Hentikan eGates. Gunakan orang sungguhan.”
Penumpang mengatakan proses penggunaan eGates yang seharusnya lebih cepat berubah menjadi siksaan 40 menit.
Seorang pengguna Twitter berkata: “Kontrol paspor bandara Gatwick berantakan.
“Dua penerbangan keluarga penuh dengan penumpang Anda yang paling rentan pada dini hari dan empat dari 20 jendela paspor terbuka.”
Orang Inggris lainnya menambahkan: “Bandara Gatwick, pengalaman mengejutkan di kontrol paspor satu orang di paspor untuk barisan besar keluarga dengan anak-anak. Menjijikkan dan lelucon bandara.”
Pihak bandara memastikan eGates tidak berfungsi, meskipun tidak jelas berapa lama penundaan itu berlangsung.
Tapi Gatwick membantah laporan penumpang tentang “kekacauan” dan bahwa perbatasan telah dihentikan.
Bug eGates dikatakan telah diperbaiki pada jam 11 pagi.
Seorang juru bicara mengatakan: “Beberapa penumpang mengalami keterlambatan di imigrasi pagi ini.
“Staf kami telah bekerja dengan Pasukan Perbatasan Inggris – yang mengoperasikan kontrol paspor termasuk gerbang elektronik – untuk memberikan bantuan kepada penumpang jika diperlukan.”
Sebagian besar keluhan dan foto yang dibagikan di media sosial diposting antara pukul 01.30 dan 09.00.
eGates – dijalankan oleh Border Force – mengizinkan pelancong dengan paspor biometrik untuk melewati kontrol perbatasan tanpa pemeriksaan manual.
Saat ini ada lebih dari 270 di seluruh Inggris yang dianggap memungkinkan perjalanan lebih cepat melintasi perbatasan.
Saat ini, hanya anak-anak berusia 12 tahun ke atas yang dapat menggunakan eGates di bandara Inggris, membuat perjalanan keluarga menjadi lebih cepat.
Namun, ada rencana baru untuk memperluasnya ke anak muda antara usia 10 dan 11 tahun.
kepala eksekutif Pasukan Perbatasan Phil Doulas mengatakan selama a konferensi industri bahwa uji coba telah diluncurkan di bandara London Heathrow, Stansted dan Gatwick.
Selain itu, bos bandara masuk Paris sekarang ingin mengizinkan pelancong Inggris untuk menggunakan eGates paspor, meskipun mereka berasal dari negara non-UE.
Saat ini, hanya warga negara UE yang dapat menggunakan gerbang, dan karena Inggris telah meninggalkan UE, hal ini tidak lagi memungkinkan bagi warga Inggris.
Aturan baru jelang Olimpiade 2024 diharapkan dapat mengurangi antrian panjang dan kemacetan jelang perhelatan akbar tersebut.
Bandara termasuk Charles de Gaulle dan Orly akan mengalami perubahan.
Tapi ini bukan pertama kalinya skema tiket perjalanan digital menyebabkan kekacauan di bandara.
Wisatawan yang marah di Heathrow, Manchester, dan Edinburgh dilanda antrean besar pada akhir 2021 karena masalah eGate.
3
