KELUARGA terjebak di Pelabuhan Dover selama 15 jam dalam kekacauan liburan Paskah.
Wisatawan masih menghadapi penundaan besar hari ini setelah mengantri sejak jam 4 pagi.
7
7
7
Anak-anak menjadi sakit secara fisik setelah terjebak di dalam bus ketika pihak pelabuhan mengumumkan insiden kritis dalam kekacauan liburan Paskah.
Masalah muncul pada Jumat malam setelah cuaca buruk dan penahanan “berkepanjangan” di kontrol perbatasan Perancis – dengan orang-orang menyuarakan rasa frustrasi mereka ketika mereka menghadapi antrian besar hari ini.
Puluhan gerbong terdampar di persimpangan dalam antrian sepanjang beberapa kilometer, meninggalkan penumpang tanpa makanan atau minuman.
Seorang sopir bus, yang membawa 48 anak sekolah, mengatakan beberapa di antaranya jatuh sakit setelah tidak makan selama lebih dari 15 jam.
Anak-anak, dari Swansea, sedang dalam perjalanan ke Italia untuk bermain ski selama seminggu tetapi menghadapi antrian panjang di persimpangan Channel.
Pelatih Robert Kordula (51) mengatakan petugas pelabuhan sempat mangkir karena para pemudik dibiarkan tanpa informasi.
Dia berkata: “Makanan tidak cukup dan tisu toilet habis. Kami tidak mendengar apa pun sepanjang malam dan sudah lebih dari 12 jam sejak kami tiba di pelabuhan.
“Anak-anak tidak melakukannya dengan baik. Beberapa dari mereka sakit secara fisik karena mereka belum makan cukup selama sekitar 15 jam.”
Seorang ibu, yang memiliki putrinya yang berusaha melarikan diri saat piknik sekolah, mengatakan bahwa dia terjebak sejak jam 4 pagi.
Natasha Tajam tweet pada pukul 16.30: “Sama sekali TIDAK ideal dan sibuk adalah sebuah pernyataan yang meremehkan.
“Putri saya sedang dalam perjalanan sekolah dan terjebak di kereta di pelabuhan Dover tanpa waktu keberangkatan yang pasti!”
Rosie, seorang wanita yang bepergian bersama keluarganya, menceritakan Berita Langit: “Ini seharusnya menjadi perjalanan semalam yang mudah, tapi ini benar-benar pembantaian dan tidak ada alasan untuk itu sama sekali.”
Sementara itu, anggota parlemen Konservatif untuk Dover Natalie Elphicke mentweet: “Sangat mengecewakan melihat masalah kontrol perbatasan Prancis kembali menambah kekacauan lalu lintas ketika banyak keluarga mencoba melarikan diri untuk liburan Paskah.”
Dan salah satu pengemudi bus yang frustrasi, Robert Kordula, yang mengadakan pesta yang terdiri dari 48 anak dari Swansea dengan harapan bisa pergi ke Italia selama seminggu, mengatakan beberapa anak tidak dapat makan makanan yang cukup selama lebih dari 15 jam.
Dia berkata: “Beberapa dari mereka sakit secara fisik karena mereka belum makan cukup selama sekitar 15 jam karena perjalanan ke sini selain waktu tunggu.”
Dan dia menambahkan: “Tidak ada cukup makanan dan tisu toilet habis.”
Lusinan gerbong terjebak dalam kekacauan tersebut, salah satu sekolah yang hendak melakukan perjalanan ski, P&O Ferries mentweet: “Bisakah Anda memastikan kapan gerbong yang dikirim dari pelabuhan akan diundang kembali?
“Paspor kami dipindai pada pukul 02.30 pagi setelah penundaan yang lama dan kami sekarang memiliki lebih dari 40 siswa dan lima staf yang terjebak di tempat parkir tanpa fasilitas.”
Dan seorang ibu mengatakan putranya terjebak selama hampir 12 jam.
Dia men-tweet: “Putra saya dan sekolahnya telah menunggu hampir 11 jam dan masih belum berada di pemeriksaan paspor.
“Kemudian 14 jam perjalanan ke Austria ketika mereka tiba di Prancis.
“Informasi lebih lanjut diperlukan mengenai bagaimana Anda mengusulkan agar segala sesuatunya berjalan sekarang. Pembaruan Anda tidak ada gunanya.”
Wisatawan lain mengatakan: “Kami tiba di Dover tepat setelah jam 8.30 malam tadi, akan memakan waktu 15 jam saat kami naik feri.”
Kekacauan perlahan mulai mereda sejak Jumat malam, namun wisatawan masih menghadapi penundaan yang lama.
Operator Feri P&O dan DFDS Seaways pertama kali melaporkan masalah dengan layanan feri dan bus.
Pihak pelabuhan mengatakan tingginya volume lalu lintas bus disebabkan oleh libur Paskah.
Makanan dan minuman disediakan untuk wisatawan karena ada yang mengatakan mereka sudah berada di sana lebih dari 10 jam.
‘Sangat membuat frustrasi’
Tepat sebelum jam 9 pagi hari ini, seorang juru bicara mengatakan: “Waktu tunggu untuk bus masih beberapa jam, namun mobil wisata dapat lewat dengan baik.”
Pihak pelabuhan menambahkan bahwa mereka “sangat frustrasi” dengan situasi yang terus terjadi meskipun “perencanaan yang matang telah dilakukan sebelumnya”.
Dalam sebuah pernyataan pagi ini mereka mengatakan: “Pelabuhan Dover sangat frustrasi dengan situasi tadi malam dan pagi ini dan khususnya atas nama semua penumpang bus operator feri yang harus menunggu lama di pelabuhan.
“Sementara lalu lintas angkutan barang dan mobil berjalan dengan stabil, terlepas dari kondisi cuaca tambahan yang menantang dan volume musiman yang tinggi, lalu lintas bus mengalami penundaan yang signifikan karena proses perbatasan Prancis yang panjang dan volume yang tinggi.”
Pihak pelabuhan menambahkan: “Meskipun terdapat perencanaan awal yang signifikan dengan operator feri kami, mitra badan perbatasan dan Forum Ketahanan Kent serta keberhasilan rencana serupa untuk memproses sejumlah besar bus selama periode setengah semester terakhir, pemesanan bus tambahan yang dilakukan oleh operator feri untuk Paskah, mempengaruhi operasi pelabuhan.
“Melalui operator penyeberangan dan pelabuhan, makanan dan minuman diberikan kepada para penumpang bus yang terjebak dalam antrian perbatasan.
“Kami dengan tulus meminta maaf atas penundaan lama yang dialami orang-orang dan terus bekerja sama dengan semua mitra kami untuk mengantarkan semua penumpang secepat mungkin.”
DFDS Seaways mengatakan antrian kemarin disebabkan cuaca buruk dan banyaknya keluarga.
Juru bicara operator mengatakan: “Antrian di Dover hari ini disebabkan oleh cuaca buruk yang menyebabkan penundaan pelayaran, ditambah dengan tingginya volume lalu lintas, dan khususnya rombongan bus.
“DFDS berupaya memberikan informasi kepada penumpang melalui situs web dan saluran media sosialnya, dan membawa penumpang pada pelayaran berikutnya yang tersedia setelah mereka check in.
Pihaknya juga bekerja sama dengan operator bus untuk mempercepat proses check-in penumpang bus.
Baik DFDS maupun P&O menerbitkan pembaruan di Twitter.
DFDS men-tweet pagi ini: “Penundaan parah di kontrol perbatasan Prancis, gerbong dialihkan ke area penampungan yang aman.
“Jika tersedia, supir bus akan dihubungi untuk datang ke pelabuhan.
“Check-in DFDS bebas mengalir, pelatih harus dipindahkan ke pelayaran pertama yang tersedia.”
P&O Ferries berkata: “Kami mohon maaf atas waktu tunggu bus yang berlayar dari Dover.
“Setelah Anda melewati pemeriksaan paspor, Anda akan berada di penyeberangan berikutnya ke Calais.”
Pada Jumat pagi, pukul 11:18, perusahaan tersebut men-tweet bahwa lalu lintas bus “sangat sibuk” dengan “menunggu 120 menit” di pengawasan perbatasan.
Hal ini terjadi setelah keluarga-keluarga yang berangkat ke luar negeri untuk liburan Paskah diperingatkan akan kekacauan perjalanan akibat aksi mogok pada hari Jumat.
7
7
7
