MCDONALD’S yang pernah dijuluki sebagai burger “terburuk” di Inggris dengan burger “dingin” yang “rasanya seperti karton” telah mengalami perubahan besar.
Cabang di Kingswinford, Dataran Tengah Barat telah dikecam oleh pelanggan di masa lalu karena layanan yang buruk, makanan yang buruk, dan “kekacauan pesanan”.
4
Namun, penyelidikan oleh The Sun Online setahun kemudian terhadap ulasan yang mengecam restoran tersebut sebagai “yang terburuk di Inggris” menemukan bahwa semua itu hanyalah senyuman dari pelanggan yang puas di dalamnya.
Manajemen toko tersebut mengatakan bahwa mereka telah mengubahnya dan kini mengklaim bahwa toko tersebut adalah salah satu cabang terbaik dari raksasa makanan cepat saji tersebut, tidak hanya di Inggris tetapi juga di seluruh dunia.
Salah satu kritikus keras pada tahun 2022 berkata tentang cabang tersebut: “Pesan dari sini dan Anda hampir bisa menjamin makanan yang hilang.
“Saya jarang menerima pesanan yang benar.
“Makanan berminyak dan sebagian besar pesanan dingin. Ini adalah aturan di sini, bukan pengecualian.”
Namun kini pelanggan telah berbicara tentang betapa andalnya restoran tersebut baik dari segi makanan maupun layanan.
Siswa tingkat A Luke Powell, 17, yang berbicara kepada The Sun Online saat makan siang kelas enam bersama teman-temannya, mengatakan: “Semuanya baik-baik saja. Kami masuk, memesan di mesin, makanan dikumpulkan dengan sangat cepat dan Itu adalah panas.
“Kami datang ke sini setiap Kamis untuk mencari traktiran. Kami tidak akan kembali lagi jika makanannya buruk.”
Teman Luke, Esther Buckley, 17, menambahkan: “Kejunya lezat dan stafnya ramah. Mereka sangat sibuk tetapi kami tidak terus menunggu. Menurut saya kejunya adalah salah satu yang terbaik, bukan salah satu yang terburuk.” .”
Bahkan mereka yang baru pertama kali mengunjungi McDonald’s pun cukup terkesan.
Gwyn O’Growney (89) mampir bersama putranya untuk menggunakan fasilitas mereka sebelum pergi ke pemakaman.
Dia bilang dia belum pernah makan di McDonald’s sebelumnya, tapi makanannya dalam keadaan baik
Gwyn menjelaskan: “Toiletnya bersih, ada kertasnya dan setidaknya ada satu wastafel yang berfungsi. Ada dua bilik yang sepertinya terkunci, tapi saya hanya butuh satu.”
Sebagian besar kritik sebelumnya ditujukan pada layanan drive-through, yang merupakan cara cabang tersebut menjalankan sebagian besar bisnisnya karena didasarkan pada jalan A di kawasan industri.
Remaja lainnya, yang pernah menggunakan drive-thru sebelumnya, berkata, “Saya dengar pesanan mereka tertukar. Suatu minggu kami datang, mereka lupa memberi kami minuman bersoda yang kami pesan, namun mereka segera memperbaikinya.”
Sementara itu, Brian James, 29, menyebutkan bahwa dia mengalami layanan yang lambat saat mengambil makanan di mobil vannya, namun dengan cepat mengatakan bahwa stafnya sangat menyesal dan segera memperbaiki masalahnya.
Dia menambahkan: “McDonald’s adalah pilihan saya. Mereka tidak sering mengecewakan Anda.”
Juru bicara McDonald’s berkata: “Tim restoran Kingswinford kami bekerja sangat keras untuk memastikan setiap pelanggan yang memesan McDonald’s mendapatkan pengalaman positif dan selalu dengan senang hati membantu.
“Restoran ini berkomitmen untuk menjadi tetangga yang baik dan tim bangga melayani komunitas lokalnya.”
4
4
