PULUHAN anak sekolah menangis setelah perjalanan ski Paskah mereka dibatalkan pada menit-menit terakhir karena penyelenggara lupa memesan bus.
Enam puluh remaja di Sekolah Menengah St Bernadette di Bristol dijadwalkan untuk membawa pelatih ke Claviere di Italia selama seminggu di pegunungan, tetapi liburan itu dibatalkan karena “kesalahan administrasi”.
2
Para guru mengumumkan berita tersebut pada sebuah pertemuan pada pukul 17.00 pada hari Jumat – kurang dari 24 jam sebelum mereka berangkat.
Anak-anak penuh sesak dan “sangat bersemangat” sehingga benar-benar kelelahan.
Orang tua yang marah mengatakan mereka menabung selama hampir dua tahun untuk membiayai perjalanan £955, yang biayanya lebih dari £1.000 setelah membeli peralatan yang diperlukan.
Alison Birkett, yang putranya yang berusia 15 tahun seharusnya menghadiri liburan Paskah, mengatakan: “Pada hari Jumat sore para siswa dipanggil ke aula sekolah untuk diberitahu bahwa perjalanan tersebut dibatalkan.
“Anak-anak menangis, mereka sangat kesal. Saya merasa kasihan pada mereka.
“Mereka selamat dari pandemi dan ini adalah harapan mereka.
“Menerima berita ini di menit-menit terakhir sungguh mengejutkan. Sungguh memalukan bagi perusahaan.
“Mereka punya satu pekerjaan – memesan bus sialan itu.”
Alison mengatakan beberapa ibu dan ayah telah mengatur waktu istirahat mereka sendiri ketika anak-anak mereka pergi tetapi sekarang harus membayar kenaikan harga Paskah agar anak mereka dapat bergabung dengan mereka atau membatalkan tinggal di rumah untuk menjaga mereka.
“Ini sudah direncanakan selama dua tahun dan para orang tua telah membayar liburan ini selama berbulan-bulan, begitu juga dengan biaya liburan mereka sendiri,” tambahnya.
“Ini adalah sekolah dalam kota, bukan sekolah negeri kaya. Kami semua menabung untuk menyekolahkan anak-anak kami melalui sekolah ini.
“Kami semua membeli baju terusan, kaca mata, helm dan semuanya. Tas sudah dikemas dan semua orang siap berangkat.
“Pemeriksaan ini seharusnya dilakukan beberapa bulan lalu.”
Ayah George Laing, seorang wiraswasta dan memiliki seorang putra yang duduk di bangku kelas 10, setuju bahwa situasi ini “mengerikan bagi semua orang”.
“Ini benar-benar buruk,” tambahnya. “Semuanya sangat ceroboh.
“Anak saya benar-benar terpukul. Dia sudah menantikan perjalanan ini selama 18 bulan.
“Harganya lebih dari £1.000 dengan semua tambahannya dan saya benar-benar merasa tidak enak kami tidak akan mendapatkan uang kami kembali.”
Anak-anak menangis, mereka sangat sedih. Saya merasa kasihan pada mereka.
Alison Birkett
Claire Ryan, ibu dari anak kembar Jack dan Ellis di kelas sembilan, juga mengkhawatirkan keuangannya dan pengembalian uang yang dijanjikan dari Halsbury Travel Group.
“Perjalanan itu sendiri hanya di bawah £1.000 per siswa dan dengan satu set anak kembar dan semua perlengkapan ski yang berharga £300 dan sekarang tidak akan digunakan, bersama dengan pelajaran £400 yang saya bayarkan untuk mempersiapkan lereng. , ini adalah 18 bulan yang sangat mahal,” katanya.
“Saya bahkan tidak bisa mengembalikan barang karena saya mulai membeli tahun lalu untuk membagi biaya dan sebagian besar perusahaan hanya memberi Anda waktu satu bulan untuk mengembalikan barang yang tidak terpakai.
“Saya merasa kasihan pada mereka, teman-teman mereka, para guru, dan semua sekolah lain yang terkena dampak ketidakmampuan perusahaan perjalanan yang gagal memesan perjalanan tersebut.”
Beberapa sekolah lain juga membatalkan perjalanan ski Paskah ke Italia, yang dipesan oleh perusahaan yang sama, karena kebingungan pelatih.
Sekolah Sir Thomas Rich di Gloucester mengatakan kepada murid-muridnya saat makan siang kemarin bahwa bus mereka, yang dijadwalkan berangkat pukul 10.30 hari ini, tidak akan tiba dan oleh karena itu liburan dibatalkan.
Dan 65 siswa di Chulmleigh College di Devon menerima kabar yang sama tentang liburan mereka ke Sestriere, yang juga akan dimulai hari ini.
Mereka yang berada di Hillview School For Girls di Tonbridge, Kent, baru mengetahuinya sore ini – 20 menit sebelum mereka seharusnya berangkat.
Paul Mansfield berkata: “Halsbury memalukan karena membatalkan liburan pada pukul 13.25 padahal pelatih seharusnya berangkat pada pukul 13.45.”
Mum Isla Hill menambahkan: “Para guru berdiri di jalan menunggu para pelatih yang tidak pernah datang.
“Saya tiba untuk menjemput putri saya yang patah hati dan melihat guru dan siswa menangis dan bingung. Ini kegagalan total.”
‘TOTAL KEGAGALAN’
Sementara seorang ibu, yang putranya bersekolah di Chulmleigh, mengatakan: “Kami telah ditawari pengembalian uang penuh ditambah kompensasi, namun hal itu tidak membuat nyaman 65 siswa yang telah menunggu selama tiga tahun.”
Sekolah Chenderit di Banbury, Oxfordshire, dan sekolah lainnya di Halifax dan Huddersfield juga terkena dampaknya dalam 24 jam terakhir.
Keponakan Jenny Urquhart dengan hati-hati meletakkan perlengkapan skinya di lantai kamar tidurnya, siap untuk memasukkan kopernya ke dalam.
Dia berkata: “Hadiah Natal dan ulang tahun adalah perlengkapan skinya. Dia telah menantikannya selama 14 bulan.
“Semua orang sangat kesal. Adikku bilang dia hampir tidak bisa bicara, dia sangat cerewet.
“Itu adalah jalur ski pertama dan mungkin satu-satunya bagi banyak anak.”
Halsbury Travel Group, yang berspesialisasi dalam perjalanan sekolah, menyalahkan “pergantian staf”.
Kepala eksekutif Robin Parry mengatakan dalam suratnya kepada para ibu dan ayah: “Kami meminta maaf tanpa syarat karena harus membuat keputusan yang sangat sulit untuk membatalkan perjalanan sekolah anak Anda.
“Pelatih untuk sementara telah dipesan untuk perjalanan Anda, namun karena pergantian staf, terjadi kesalahan dan pemesanan salah ditandai sebagai dikonfirmasi.
“Sayangnya, meskipun kami telah berupaya sebaik mungkin dan karena ini adalah musim ramai, kami tidak dapat menemukan pelatih alternatif untuk perjalanan sekolah anak Anda.
“Kami memahami betapa kecewanya siswa dan guru karena perjalanan mereka dibatalkan karena pemberitahuan yang terlambat.
“Kami juga ingin memperjelas bahwa tidak ada kesalahan yang terletak pada pihak sekolah dan bahwa diskusi tersebut dilakukan dan diterima dengan itikad baik oleh kedua belah pihak.
“Kami bertanggung jawab penuh atas kesalahan tersebut dan sekali lagi meminta maaf tanpa syarat.”
Juru bicara Halsbury Travel Group mengatakan: “Karena kesalahan administratif, beberapa pemesanan bus tidak kami konfirmasi dan kami terpaksa membatalkan sejumlah kecil perjalanan sekolah dalam waktu singkat.
“Tim kami bekerja tanpa kenal lelah untuk mencoba dan menemukan sarana transportasi alternatif, namun tidak berhasil.
“Kami telah menyediakan perjalanan sekolah selama lebih dari 40 tahun dan ini adalah pertama kalinya kami harus membatalkannya karena keadaan seperti itu.
“Kami sangat menyesal telah mengecewakan mereka yang terkena dampak dan kami melakukan segala yang mungkin untuk menyelesaikan situasi ini secepat mungkin.
“Semua pelanggan akan menerima pengembalian dana 100 persen dan kompensasi tambahan, serta diskon untuk pemesanan berikutnya.
“Uang tersebut akan dibayarkan seluruhnya ke rekening bank sekolah yang terlibat sebelum libur akhir pekan Paskah.”
